Conditions générales de ventes

Les présentes (Conditions Générales de Vente) définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part, les personnes effectuant  un achat via le site Internet de www.tricot-raye.nc, ci-après dénommées "le client" et, d'autre part, la SARL TRICOT RAYE au capital de 20 000 000 XPF, dont le siège social est situé au :

33,  RUE Auer, Ducos, BP 2514, 98800 Nouméa Nouvelle Calédonie.

RIDET N° 0 501 445.

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

 

 

LES PRODUITS

Les produits et services offerts sont ceux figurant sur le site : www.tricot-raye.nc

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et textes illustrant les produits sont le plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les photographies et textes n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.

 

 

COMMANDE

La création de votre compte client est un préalable indispensable à toutes vos commandes sur www.tricot-raye.nc.

Certaines informations personnelles seront essentielles à la conclusion du contrat. Le refus de fournir ces informations aura pour effet d’empêcher la création de votre compte client, ainsi que la validation de la commande.

TRICOT RAYE s’engage à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou réglementation en vigueur.

Le choix de votre mot de passe lors de la création de votre compte client constitue la garantie de la confidentialité de vos informations.

Afin de vous protéger de tout type de fraude, ne communiquez en aucun cas l’identification de votre compte client à un tiers.

En cas de transmission ou de communication de votre mot de passe à un tiers, TRICOT RAYE ne pourra pas être tenu responsable des accès non autorisés sur votre compte client.

La commande ne peut être validée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié.

Pour cela il faut :

-       Une identification sur le site TRICOT RAYE

-       Le choix des articles, et ajout au panier              

-       La validation du panier

-       La validation des adresses de livraison et de facturation

-       Renseignement du champ remarques complémentaires précisant les informations nécessaires pour la livraison (Numéro de téléphone,  numéro étage etc.)

-       Le choix du mode de paiement et acceptation des Conditions Générales de Vente

-       La validation du paiement

 

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande

Toute commande vaut acceptation totale des prix, des descriptions annoncées des articles commandés sur notre site et de l’ensemble des clauses constituant nos conditions générales de vente. 

TRICOT RAYE s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet dans la limite des stocks disponibles.

Si toute fois à défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), TRICOT RAYE s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées et suivant les modalités définies dans le paragraphe « garanti et rétractation ».

TRICOT RAYE se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande au regard des éléments fournis à l’enregistrement « du client », en cas d’un litige non réglé ou d’éléments permettant de présumer que la commande présente un caractère frauduleux.

La valeur minimum d’une commande est de : 1 000 F CFP ou 8.37 EURO

La valeur maximum d’une commande est de : 100 000 F CFP ou 838 EURO ; au delà de cette valeur, le client pourra prendre contact avec TRICOT RAYE à partir du site web sous la rubrique « contact ».

 

 

PRIX DE VENTES ET MODALITES DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués sont des prix TTC en Euro ou en Francs Pacifique et hors frais d'expédition.

Les frais d’expéditions sont à la charge du client.

Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la  commande. Ils demeurent la propriété de TRICOT RAYE jusqu'au complet encaissement du prix.

TRICOT RAYE se réserve le droit de changer le prix de vente sur son site des articles à tout moment et ceci sans information préalable.

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

-       Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue

TRICOT RAYE a fait le choix de signer avec PAYBOX pour la gestion des paiements sur son site internet. 

La solution de paiement PAYBOX SYSTEM a été développée pour répondre aux normes en matière de sécurité des paiements par carte, sur les sites e-commerce.

 

Validation du paiement :

Le paiement est validé à encaissement du montant de la commande par TRICOT RAYE. 

Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.

Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.

 

 

DISPONIBILITES

Les offres de produits et de prix associés sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site TRICOT RAYE, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’épuisement des stocks disponibles, survenant postérieurement à la validation de la commande, TRICOT RAYE s’engage à :

-       Vous proposez un nouveau délai de livraison,

-       Ou  vous proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé,

-       Ou vous rembourser si vous faites la demande express  et ce dans un délai maximum  de 30 jours à compter de votre demande de remboursement.

 

 

LIVRAISON

L'expédition des colis est effectuée en Nouvelle-Calédonie (Province Sud, Province Nord, Province des Iles), Wallis et Futuna, Polynésie Française, Vanuatu, Australie, Pays d’Océanie, France, Europe,Asie et reste du monde (Pays d’Afrique, d’Amérique et d’Asie).

Les articles sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés, à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

La vérification des paiements peut entraîner un retard dans le traitement des commandes et donc un retard de livraison.

Livraison par la poste (OPT)

Toute commande passée sur www.tricot-raye.nc sera préparée et expédiée dans les meilleurs délais par la poste (hors samedi, dimanche et jours fériés) sous réserve de validation du paiement.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit et de la destination de la livraison.

Le client pourra suivre la livraison grâce au numero de tracking et au lien internet inscrits dans l'avis de livraison qui lui sera envoyé.

TRICOT RAYE ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de la Poste.

 Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés 

Toute anomalie concernant les articles (article manquant par rapport au bon de commande, colis ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 24 heures suivant la réception du colis et exclusivement sur l’interface prévue à cet effet sur notre site web sous la rubrique  « contact ».                                                                                                                                                                                                                                                                                      

 

 

GARANTIE ET RETRACTATION

Garantie :

Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit impérativement faire une réclamation auprès de notre service clientèle dans un délai de 48H suivant la réception de son colis.

 Au-delà de ce délai aucunes réclamations ne serra prisent en compte.

Rétractation :

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 8 jours pour les colis livrés en Nouvelle Calédonie, 15 jours pour les colis livrés hors du territoire, à compter de la date d’envoi de la commande (le cachet de la poste faisant foi) pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l’exception des frais de réexpédition au tarif en vigueur au jour de l’expédition.

Si ce délai expire normalement un dimanche ou un jour férié ou chômé il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 

Pour user de son droit de rétraction, le client doit obligatoirement se connecter sur www.tricot-raye.nc, dans la rubrique « Mon compte / Historique et détails de mes commandes ». Après enregistrement de la demande et le motif de ce retour, le client devra impérativement retourner à TRICOT RAYE à l’adresse suivante:

TRICOT RAYE SARL 

BP 2514

98846 NOUMEA CEDEX

NOUVELLE CALEDONIE

 Les articles commandés avec le moyen de transport de son choix, à ses frais, et dans un délai de 7 jours à partir du moment ou le statut du retour passe en "Attente du colis"

Au delà, TRICOT RAYE se réserve le droit de refuser les articles retournés.

Le colis devra porter le numéro de commande inscrit sur la facture.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement  portés, abîmés, usés ou endommagés.  Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine en bon état rendant le produit propre à sa revente.

Dès réception du colis retourné, TRICOT RAYE se réserve un délai de 15 jours ouvrés pour juger du parfait état des articles et 15 jours supplémentaires pour procéder au remboursement par chèque ou virement.

Seul le prix de l’article sera remboursé.

Si le retour est refusé par TRICOT RAYE, les articles seront retournés au client aux frais de TRICOT RAYE,  sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

 

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.tricot-raye.nc sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de TRICOT RAYE ;

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelques titres que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

La marque TRICOT RAYE est une marque déposée, bénéficiant de protection, sur le territoire Français et néo Calédonien, sur le territoire Européen, Japonais et sur les territoires Australien et Néo Zélandais.

 

 

COOKIES

TRICOT RAYE a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaître le client lors de sa connexion sur le site. Le client peut à tout moment désactiver l'utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d'empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du site permettant de personnaliser les services proposés par TRICOT RAYE.

 

 

REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
Le différend ainsi soulevé sera soumis aux tribunaux compétents de NOUMEA (98800),après tentative infructueuse de règlement à l’amiable entre les parties.

 

Pour toute autre question, veuillez nous envoyer un message via la rubrique « contact » .